Канадка Шелан Кейт после установки в своем доме двух камер безопасности получила письмо, в котором неизвестный описал ей ее жилище и происходящее в нем. Автором письма был не мошенник, а пострадавший от той же фирмы Vivint Home Security пользователь.
Компания установила в его доме видеокамеры. Только на своих мониторах незнакомец видел не свой дом, а дом Кейт. Все попытки добиться от компании устранения неполадок не увенчались успехом, и тогда он обратился к Шелан. Виновником ошибки оказался техник, привязавший обе системы к одному электронному адресу – собственному (своей электронной почты у обоих клиентов не было).
После получения письма Шелан, по ее рассказу, трясло несколько дней, она постоянно думала, что и другие могли наблюдать за происходившим в ее доме и даже завладеть ее персональной информацией. Несмотря на все извинения фирмы пострадавшая наотрез отказалась от ее дальнейших услуг (правда, весьма недешевых). Как и вообще от идеи ставить в доме видеокамеры.
