Макдоналдс сотрудничает с IBM во внедрении технологии искусственного интеллекта для приема заказов МакАвто.
В 2019 году Макдоналдс купил (и переименовал в McD Tech Labs) стартап Apprente. Теперь в рамках партнерства этот стартап достанется IBM. Летом Макдоналдс протестировал разработанную Apprente технологию в чикагских ресторанах и заявил, что ИИ может выполнять около 80% заказов с 85-процентной точностью.
Макдоналдс сделал ставку на высокие технологии, о чем свидетельствует, в частности, повсеместное внедрение им киосков автоматического приема заказов.
