Телефонная станция, или АТС, является ядром телекоммуникационной сети предприятия. Конечно, АТС - только часть сложной технической системы обеспечения надежной телефонной связью. Есть еще кроссовое оборудование, кабельная система, конечные устройства... Но, несомненно, АТС - это "сердце" системы.
Как правильно выбрать АТС и каковы основные критерии выбора?
Выбор купить атс - дело не всегда простое. А в настоящее время этот процесс усложняется еще и большим количеством всевозможных предложений, просто глаза разбегаются! С какими же критериями подходить к задаче приобретения телефонной станции? Ведь, судя по рекламе и техническим описаниям, все станции просто замечательные и суперсовременные!
Думаю, правильнее отказаться от мысли найти самую лучшую и идеальную АТС, а сосредоточиться на подборе такого оборудования, которое наиболее полно удовлетворяло бы потребности компании.
Поэтому для начала хорошо было бы составить перечень специфических особенностей именно вашей производственной структуры, а потом приступать к изучению технических возможностей офисных АТС.
Например, по своему укладу работа аптеки сильно отличается от работы гостиницы, а деятельность туристического агентства совсем непохожа на производственный процесс завода.
Легко сделать вывод, что для разных бизнес-структур требуются и различные услуги телефонной связи.
Кому-то необходимо обеспечить максимальную мобильность сотрудников, где-то требуется мощная служба голосовых сообщений, а в некоторых случаях встанет задача по организации call-центра.
Необходимо заметить, что в настоящее время рынок телекоммуникационного оборудования в основном сформировался. Нас интересует сегмент АТС, ориентированных на малые и средние предприятия.
На этом "поле" уже определились основные игроки, среди них: LG-Nortel (до 2006 г. -LG), Panasonic, Siemens, Ericsson, Samsung.
Уровень современных технологий обеспечивает высокое качество сборки электронных блоков и комплектующих. Поэтому такой параметр, как надежность, в нашем анализе рассматривать не имеет смысла. Качество электроники одинаковое. "А функциональность?!" - спросите вы. "А конкуренция?!", - будет ответ. Именно конкуренция заставляет производителей постоянно совершенствовать свою продукцию, насыщать ее все более новыми и интересными функциями. Поэтому по параметру "функциональность", так же как и по надежности, достаточно сложно проводить сравнение телефонных систем.
Panasonic, LG-Nortel, Samsung -практически невозможно сказать, кто из них выпускает более функциональные АТС.
Они следят за новинками и успехами конкурентов, регулярно совершенствуют программное обеспечение. В результате функционал удерживается примерно на одном уровне. Все же заметим, что каждый из производителей старается создавать что-то свое, до поры до времени не реализованное у другого бренда. Вводятся какие-то отдельные оригинальные опции или берется функция, которая имеется и в других АТС, и расширяются ее возможности или же делаются более гибкими ее настройки.
Давайте попробуем выяснить отличительные особенности некоторых распространенных телефонных станций.
Как специалист, непосредственно занимающийся установкой и обслуживанием телефонных станций Panasonic, LG-Nortel и Samsung, могу поделиться своими впечатлениями и наблюдениями.
